1. Q1. 高く売れる基準はありますか？
2. Q2. 査定と買取の違いはなんですか？
3. Q3. 862929.comで査定してもらったものを直接店舗でも売れますか？
4. Q4. 身分証の提示は必要ですか？
5. Q5. 査定後のキャンセルはできますか？
6. Q6. 金額がつかなかった場合はどうなるのですか？その場合引き取って頂けるのですか？
7. Q7. 大量にあるのですけど…
8. Q8. お電話下さいと書いてありますが…
9. Q9. 店舗のポイントも使えますか？
10. Q10.個人情報の管理はどのようにしていますか？
11. Q11.HEATWAVEでもDCブランドは売れるのですか？(SPACE&Co.でもストリートブランドは売れますか?）
12. Q12.HEATWAVEでもウィメンズブランドは売れるのですか？
13. Q13.シルバーはギャランティやレシートがないと駄目ですか？
14. Q14.ROLEXなどの時計を売りたいのですが…
15. Q15.汚れがあるのですが売れるのですか？
16. Q16.丈つめをしているものでも売れますか？
17. Q17.洋服や靴以外も売れますか？
18. Q18.福袋・アウトレット・SALE品も売れますか？
19. Q19.ヴィンテージ品・レギュラーのリーバイス・子供服などは売れますか？
20. Q20.退会したいのですが・・・

古着買取のよくある質問

Q1.高く売れる基準はありますか？

A1.人気ブランド、人気のあるアイテム、付属品が付いること、汚れ・ダメージがない等、新品未使用に近い程、査定も高くなります。

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Q2.査定と買取の違いはなんですか？

A2. 査定は商品を見ずに見積もりのみになり、買取は実際に商品を拝見させて頂きお値段を確定致します。査定と買取では多少の誤差が生じる場合も御座います。

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Q3.862929.comで査定してもらったものを直接店舗でも売れますか？

A3. 勿論、店頭買取もしております。ただし店頭でご用意しているサービスのみの対象になりますので、オンラインポイントの加算、862929.com独自のサービスは対象外となります。

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Q4.身分証の提示は必要ですか？

A4. 必要です。古物営業法に基づき、買取り成立の際には必ず身分証のご提示をお願いしております。又、宅配便買取の場合でも身分証のコピーを同封して頂いております。

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Q5.査定後のキャンセルはできますか？

A5.　お客様のご希望に添えなかった場合はお見積もり後でもキャンセルは出来ますのでお気軽のお申し付け下さい。

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Q6.金額がつかなかった場合はどうなるのですか？その場合引き取って頂けるのですか？

A6. 弊社負担でご返送させて頂きます。又、ご不要の場合は無料で引き取りも受付けております。

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Q7.大量にあるのですけど…

A7. 送料は弊社のバイヤーが直接お客様のご自宅に伺う出張買取サービスが御座いますのでお気軽にお申し付け下さい。詳細はこちらから

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Q8.お電話下さいと書いてありますが…

A8.　店頭買取の場合、シルバー・時計・高級ブランドの買取りの際は、専門バイヤーが不在の場合が御座いますので事前にお売りになりたい店舗へお電話でのお問合わせをお願いしております。

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Q9.店舗のポイントも使えますか？

A9. お客様に明確で分かりやすいサービスを提供するために、店舗とオンラインでのポイントサービスは別にさせていただいております。

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Q10.個人情報の管理はどのようにしていますか？

A10. 弊社は個人情報及びその他の関連する法令規約を遵守しお客様のプライバシーを大切にお守り致します。

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Q11.HEATWAVEでもDCブランドは売れるのですか？(SPACE&Co.でもストリートブランドは売れますか?）

A11.　より専門性とサービスを高める為、DCブランド古着はSPACE＆Co.。ストリートブランド古着HEATWAVEのみでお買取させて頂いております。

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Q12.HEATWAVEでもウィメンズブランドは売れるのですか？

A12. ストリートブランドのウィメンズアイテムはHEATWAVEで、その他のウィメンズブランドはSPACE&Co.でシーズン問わず幅広くお買取をさせて頂いております。是非ご利用下さい。

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Q13.シルバーはギャランティやレシートがないと駄目ですか？

A13. なくても買取できますが、ガボール・レナードカムホートに関してはギャランティ・オーダーシート等がない場合は買取をお断りさせて頂いております。

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Q14.ROLEXなどの時計を売りたいのですが…

A14　時計も買取しておりますが、動作確認等の関係で買取まで数日お時間を頂く場合も御座います。予めご了承下さい。

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Q15.汚れがあるのですが売れるのですか？

A15. 弊社ではクリーニングも行っておりますので商品として影響が大きくなければ買取をさせて頂いております。ただし査定基準として汚れが少ないほど査定金額は高くなります。

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Q16.丈つめをしているものでも売れますか？

A16. 丈ツメや修理したものでも買取をしております。ただし査定基準として完品なほど査定金額は高くなります。

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Q17.洋服や靴以外も売れますか？

A17.洋服や靴以外でもシルバー、時計、フィギュアなどファッションに関係するものであれば全て買取をしております。

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Q18.福袋・アウトレット・SALE品も売れますか？

A18. 買取しております。ただしタグ切れ等アイテム自体に影響がある場合は買取金額は通常に比べ低くなりますので予めご了承下さい。

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Q19.ヴィンテージ品・レギュラーのリーバイス・子供服などは売れますか？

A19. 各分野の専門バイヤーがHEATWAVEに常駐しておりますのでHEATWAVEにお持ち下さい。担当バイヤー不在の場合はお預かりさせていただく場合が御座います。

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Q20.退会したいのですが・・・

A20.会員を退会する場合は、マイページにログイン後、「退会手続」からお手続きを行なうことができます。